Leader and community representatives gathered around an architectural model of a site.

Social

En Albemarle, sabemos que la cantidad de litio que se produce es tan importante como la manera en que se produce. Por eso, te invitamos a conocer más sobre nuestra relación con el territorio y las comunidades vecinas. 

Operar de manera socialmente responsable.

Mecanismo de presentación de quejas y reclamos de la comunidad 

Albemarle cuenta con un mecanismo para que cualquier persona, grupo o colectivo pueda presentar quejas o reclamos con respecto a la gestión de la empresa, en cualquiera de sus operaciones en Chile. 

Queremos ser muy transparentes y efectivos en la recepción de quejas y reclamos, así como en administrarlos de manera eficiente a través de la Administración de Relaciones con la Comunidad y Responsabilidad Corporativa o cualquier otra administración en el país. 

Disponemos de varios canales a través de los cuales puedes presentar quejas y reclamos: 

  1. Por correo electrónico a [email protected] 
  2. En reuniones o asambleas comunitarias 
  3. Recibir cartas o mensajes directamente del personal de Relaciones Comunitarias  
  4. Grupos de trabajo permanentes 
  5. En el canal de integridad (código QR) 

 

Compromiso de Albemarle 

  • Período de 12 días hábiles* para recibir la queja, consultar el área apropiada, investigar y entregar una respuesta a la persona o el grupo afectado. (*) Puede extenderse hasta 90 días en caso de una queja que viole el Código de Conducta de Albemarle. 
  • Nos comprometemos a proteger el anonimato de todos aquellos reclamantes que lo soliciten. De acuerdo con las disposiciones del Código de Conducta de la Empresa, se garantiza que no se tomarán represalias de ningún tipo contra aquellos que hagan reclamos o presentan quejas. 
  • Cualquier incumplimiento de este compromiso puede ser objeto de denuncia e investigación interna a través de los procedimientos de la Dirección de Cumplimiento. El mecanismo de presentación de quejas y reclamos estará sujeto a revisiones y mejoras de acuerdo con los comentarios proporcionados por las propias comunidades. 

 

Mecanismo de presentación de quejas y reclamos de la comunidad